Cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm của Fujihome, Chúng tôi luôn mang đến cho Quý khách dịch vụ chăm sóc tốt nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi có sự cố :

 

Bước 1 : Liên hệ với chúng tôi khi Quý khách có nhu cầu Bảo hành, bảo trì, hoặc cần hướng dẫn sử dụng,

Bước 2 : Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và nhanh chóng xác minh thông tin sản phẩm, xác minh nguyên nhân sai hỏng và chuẩn đoán lỗi sản phẩm nếu có đủ thông tin

Bước 3 : Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ thông báo đến Quý khách những địa điểm bảo hành, sản phẩm của Quý khách có thể được bảo hành tận nơi hoặc phải chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành của Fujihome Việt Nam.

 

Lưu ý : Tùy theo từng sản phẩm mà chúng tôi áp dụng bảo hành tận nơi hoặc  tiếp nhận tại Trung tâm bảo hành.

 

 

I- THỜI GIAN BẢO HÀNH

 

NGÀNH HÀNG

SẢN PHẨM

THỜI GIAN BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH

ĐỔI TRẢ

GHI CHÚ ĐẶC BIỆT

THANG NHÔM

Thang nhôm 

1 năm

 

Sản phẩm được mua bảo hiểm trách nhiệm

XE ĐẨY

Xe đẩy hàng Fujihome

1 năm

 

Bảo hành tận nơi miễn phí trong Nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh

 

Đối với các tỉnh thành trên toàn quốc Fujihome hỗ trợ chi phí gửi tra sau khi bảo hành xong cho Đại lý,

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc các Đại lý phân phối chính hãng của Fujihome trên toàn Quốc

MÁY LỌC KHÔNG KHÍ VÀ CÂY NƯỚC NÓNG LẠNH

Máy lọc không khí và cây nước nóng lạnh Fujihome

1 năm

 

MÁY XỊT RỬA

Máy xịt rửa  Fujihome

1 năm

 

PHỤ KIỆN

Phụ kiện

Không bảo hành

 

 

Quy định khác : Sản phẩm phải được sử dụng đúng công suất, hiệu suất, và chức năng theo hướng dẫn sử dụng đóng trong vỏ thùng.

Một số sản phẩm phát sinh chi phí vận chuyển, Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước được quy định bới đơn vị vạn chuyển.

 

II- CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

 

– Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử

– Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Fujihome Việt Nam.

 

Quy định khác : Sản phẩm phải được sử dụng đúng công suất, hiệu suất, và chức năng theo hướng dẫn sử dụng đóng trong vỏ thùng

Một số sản phẩm phát sinh chi phí vận chuyển, Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước được quy định bởi đơn vị vận chuyển.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ 

Hình thức bảo hành của Fujihomevn.com

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Fujihomevn.com đều được bảo hành theo chế độ và tiêu chuẩn của nhà sản xuất (thời hạn cụ thể tùy từng sản phẩm)

Fujihomevn.com cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo quy định bảo hành CHUNG (của Fujihome) VÀ bảo hành RIÊNG của nhà sản xuất/phân phối.

Quy định bảo hành và bảo trì chung của Fujihome:

(Đối với từng chủng loại sản phẩm, có thể có các quy định riêng của Nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt, Xin Quý khách vui lòng cũng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng):

I. Bảo hành:

 - Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II. Quy định về bảo hành:

 -  Thiết bị được bảo hành miễn phí khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

-  Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

III. Những trường hợp không được bảo hành:

Trường hợp chung:

 - Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

 -  Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ/phiếu bảo hành.

 -  Các loại thiết bị như pin cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

-  Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

 - Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Fujihome

-  Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.

-  Mất hoặc Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

-  Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của Fujihome. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc  không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành tại Fujihome (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Trong trường hợp Quý khách vẫn có tem, phiếu bảo hành của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành thì Fujihome có thể vẫn sẽ hướng dẫn hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành cho thiết bị cho Quý Khách hàng.

-  Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

IV. Bảo trì:

 * Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi, vệ sinh, kiểm tra tình trạng hoạt động của các chi tiết kỹ thuật, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

Bộ phận tiếp nhận bảo hành & dịch vụ : Email : hotrokhachhang@newage.vn -  Mobile : 1900.633.631.

 

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG